Contactez-nous

Nous restons entièrement disponibles pour accompagner les utilisateurs et garantir une expérience d’achat claire, sereine et conforme à leurs attentes sur notre site.
Les utilisateurs peuvent nous contacter pour toute demande relative aux commandes ou aux services proposés.

1. Moyens de contact

Le service d’assistance de notre boutique est joignable par les moyens suivants :

E-mail : inquiry@nookmynest.com
Téléphone : +65 (873) 08302
Adresse : APT BLK 126 ANG MO KIO AVENUE 3 #09-1921, SINGAPORE 560126, SINGAPORE
Zone de service : France

Le contact par courrier électronique est recommandé afin de permettre un traitement rapide et facilement traçable des demandes.

2. Heures d’assistance

Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 16h30, hors jours fériés.

Durant ces horaires, nous fournissons toute information relative aux commandes, à la livraison ou aux demandes d’assistance après-vente.

3. Types de demandes prises en charge

Notre équipe est en mesure d’assister les utilisateurs pour :

• des questions concernant les produits ;

• une commande en cours ou finalisée ;

• un problème lié à la livraison ;

• une demande de retour ou de remboursement ;

• toute remarque ou réclamation concernant l’expérience d’achat.

4. Délais de réponse et engagements

Nous nous engageons à répondre à chaque demande dans les meilleurs délais, avec clarté et professionnalisme.

Chaque message est analysé individuellement afin de proposer une réponse complète et orientée vers la résolution du besoin exprimé.
Notre priorité est d’assurer un service transparent, fiable et attentif.

5. Informations opérationnelles

L’assistance est prioritairement dédiée aux demandes relatives aux commandes actives et aux livraisons en cours sur le territoire français.

Nous attachons une importance particulière à la qualité des échanges : chaque contact contribue à l’amélioration continue de nos services et à la satisfaction des utilisateurs.