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Une étiquette de retour est incluse directement dans le colis, permettant au client d’effectuer un retour si nécessaire dès réception.
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Le client peut demander l’annulation de sa commande dans les conditions suivantes :
Si la demande est effectuée dans un délai maximal de 48 heures après la validation du paiement et avant l’expédition, l’annulation est possible avec remboursement intégral.
Dans ce cas, le client conserve la possibilité d’exercer son droit de retour conformément au processus de retour et de remboursement en vigueur.
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Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d’annulation des commandes.
Les clients disposent d’un délai de 35 jours à compter de la réception de leur commande pour demander le retour d’un produit.
Pour être accepté, le retour doit impérativement respecter les conditions suivantes :
le produit doit être en parfait état, non utilisé et sans détérioration ;
il doit être retourné dans son emballage d’origine, complet avec l’ensemble de ses éléments ;
Une étiquette de retour est incluse directement dans le colis, permettant au client d’initier le retour dès la réception de la commande.
Tout produit ne respectant pas ces conditions ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement.
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